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茶叶店提高成交量的方法?—如何顾客继续消费!

2018-01-11 17:01  来源:茶叶店加盟网   作者:茶店小编  点击:  次
一、微笑热情的服务 对顾客要像老朋友一样热情打招呼,让顾客感受到茶叶店的亲切好客。许多人都说他们常去某个店消费买东西,就因为那里有熟悉的店员接待他们并使他们感到很特别。 二、丰富的茶叶种类满足购买需求 顾客

茶叶连锁店提高利润-茶叶加盟店提高客流量的方法
 
一、微笑热情的服务
  对顾客要像老朋友一样热情打招呼,让顾客感受到店的亲切好客。许多人都说他们常去某个店消费买东西,就因为那里有熟悉的店员接待他们并使他们感到很特别。

二、丰富的茶叶种类满足购买需求
  顾客消费茶叶店的产品,不仅是因为产品质量优越,更重要的是茶叶店能够极力满足顾客的需要。茶叶店怎样让顾客成为回头客?而满足消费者的购买需求,能让消费者从心里觉得这家店信赖得过,也会成为这家店的回头客!

三、建立有效的会员VIP服务
  给顾客准备一些VIP会员卡,一张小小的卡片却可以起着两个重要作用:一个是让顾客知晓茶叶店所提供的一些服务,帮助他们积分打折。另一个则是表示你的茶叶店还期待着顾客的再次惠顾。比如聚祥春茶叶店就有针对性地为不同类别的顾客准备了VIP会员卡,包括:钻石卡、金卡、银卡、贵宾卡以及至尊礼品卡、礼品提货卡等,在顾客办理会员卡的同时给予其细心的解答,让顾客体会到“主人翁”般的存在感,培养了一大批忠实的回头客。

四、茶叶店的诚信经营
  对茶叶店来说只有诚实才能留住回头客,靠坑蒙拐骗顾客经营店铺肯定是长久不了的。我们应该有这样的观念:凡是在我们店里消费的,无论富贫贵贱,职位高低都是我们的顾客,都应该受到公平平等的对待。诚信经营、待人诚恳,这样茶叶加盟店才能赢得顾客的心,留住回头客。
 
五、深入沟通,培养客户关系
  经营茶叶店,顾客与经营者不仅仅是简单的交易关系,更需要茶叶店与顾客进行深入的沟通。一方面,及时将茶叶店的经营战略与策略的变化信息传递给客户,另一方面,善于倾听客户的意见和建议,建立相应的投诉和售后服务沟通渠道,鼓励不满顾客提出意见,及时处理顾客不满,并且从尊重和理解客户的角度出发,站在顾客的立场去思考问题,采用积极、热情和及时的态度。同时也要跟进了解顾客,采取积极有效的补救措施。
  茶叶店与顾客之间的情感交流可以增进顾客对茶叶加盟店的感情。这就需要茶叶加盟店建立顾客档案,了解顾客的个人信息,在日常的拜访、节假日、生日的时候送上一句真诚祝福、一束鲜花,都会使客户深为感动。与顾客建立良好的关系,为客户提供个性化的服务,使客户在购买过程中获得产品以外的良好心理体验,这样就能留住回头客。
 
 

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